BBQ 황금올리브 순살 사기 사건정리

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누구

먹방을 컨텐츠로 하는 유튜버 HONG SOUND씨의 본명은 김홍경 입니다. 김홍경씨의 아내는 집-회사의 루틴을 반복하는 남편이 힘들어 하는 모습을 보자 유튜브를 취미로 권해본 것이 계기가 되어 먹방 유튜브를 하게 되었다고 합니다.

특히 '리얼사운드 먹방'을 주로 하는데 그 이유가 아내가 평소 유튜브 채널에서 컨텐츠로 인기가 많은 ASMR 영상들 때문이라고 합니다. HONG SOUND는 2015년 12월에 유튜브를 생성 했으며 2018년 12월 27일 기준으로 구독자 수 100만명이 넘은 100만 유튜버 계열에 올랐습니다.

┌──★*추천웹툰*★────┐

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동네 누나

친남매처럼 자라온 지호와 혜미.

그리고 혜미의 단짝친구 다희.

셋은 작은 자취방에서 일상을 즐기고 있었다.

그러던 어느 날 친구의 도발에 지호는

다희를 자신의 섹파라 소개하게 되는데...

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언제, 무엇을

홍사운드는 2019년 7월 12일 초복날, 유튜브에 "BBQ에게 사기 당했다."라는 영상을 올렸습니다. 영상 하단 내용글은 다음과 같은데요.

인터넷에 비비큐 황금올리브 순살로 검색을 해보니 저 말고도 이렇게 당하신 분들이 여럿 계신 것 같네요. 7월 8일에 출시됐는데 7월 11일에도 아직 물건이 안들어온 상황에서, 배달앱 등에는 황금올리브 순살을 2만원에 올려놓고, 주문이 들어오면 그냥 속안심살로 내보내는 점주들이 있는 것 같습니다. 조심하세요.

신제품 순살 먹으려고 2만원 내고 1만8천원짜리 속안심살로 받아 먹으면 너무 화나잖아요.

영상 내용은 BBQ가 새롭게 출시한 제품인 '황금올리브순살'을 시켰지만, 홍사운드는 기존 '황금올리브 속안심'이 배달된 것 같다는 논란이었습니다.홍사운드는 "순살이 7월 8일 출시가 되었고 11일에 주문을 했다. 그런데 아무리 봐도 뭔가 이상했다."라는 의심을 하게 되었고 자신이 시킨 BBQ 가맹점에 확인 전화를 하게 됩니다.

실제 BBQ에서 올려 놓았던 신제품 사진을 보면 '황금올리브 순살'과 황금올리브 속안심은 완전히 다른 형태인데요, 신제품은 동그란 모양이지만, 황금올리브 속안심은 길쭉한 형태인 것을 알 수 있습니다. 홍사운드는 BBQ가 신제품을 출시 했다는 기사를 주문했던 매장에 읽어주면서 모양이 이상하다, 맛이 좀 다르다라는 의혹을 제기하자 해당 가맹점에서는 "옛날부터 존재했던 메뉴고 황금올리브 속안심을 몰라서 순살이라고 써놓은 것"이라고 답변하면서 "신제품은 없다"라고 했습니다.

하지만 애초에 가격부터 다른데요. BBQ가 신제품으로 출시한 '황금올리브 순살'의 가격은 2만원 기존 제품인 '황금올리브 순안심'은 1만 8000원으로 2천원이 차이가 납니다. 이것을 알고 있었던 홍사운드는 해당 BBQ 매장과 통화를 마치고 자신이 시켰던 배달앱을 다시 체크했는데요, 분명 처음 시켰을 때 금액인 2만원의 가격이 1만 8000원으로 바뀌어 있었습니다.

그러고 나서 조금 뒤 해당 매장으로부터 다시 전화가 왔는데 "본사과장과 통화를 했고 다음주 쯤에 나온다더라."라고 하면서 배달앱엔 왜 2만원으로 올렸냐고 홍사운드가 묻자, "미리 작업이 들어 간 것."이라며 자신이 실수를 했으니 "서비스가 필요하면 언제든 연락을 달라."라고 하였습니다.

결과적으로 홍사운드는 신제품 '황금올리브 순살'을 먹은 것이 아니고 '기존에 있던 '황금올리브 순안심'을 먹은 것이고 가격 또한 2천원을 더 낸 것이 됩니다. 그리고 해당 가맹점뿐만 아니라 여러 일부 가맹점들이 소비자들에게 신제품인 것처럼 속여서 파는 것이 아니냐는 합리적인 의심이 가능해 집니다.

실제 홍사운드 영상에서 다른 구매자들의 후기를 보아도 "닭다리 살이나 갈비쪽이 아니라 '터벅한 살'이다.", "반 이상이 닭가슴살이다."라는 후기들이 존재 했던것으로 알려졌는데요. 이 사건이 유튜브 인기동영상 1위에 오르면서 BBQ측은 ' BBQ 황금올리브순살' 신제품과 관련한 사건에 대한 사과문을 공식 SNS에 올리게 됩니다.

어떻게

BBQ는 이번 황금올리부 순살 사기사건과 관련해 "일부 가맹점에서 재고 소진등에 의한 이유로 소비자가 주문한 신제품이 아닌 기존제품 '황금올리브 속안심'을 일부 고객에게 전송하는 일이 있었다"라고 하면서 본사측에서 유튜브 영상을 보고 매우 놀랐다고도 덧붙였습니다.그리고 이번 일로 피해를 본 소비자들에게 증거자료를 첨부해서 고객문의를 하면 보상을 할 것이고 가맹점 관리를 더 철저히 할 것이라고 밝혔습니다.

한편 황금올리브 순살 사기사건에 대해서 BBQ측은 홍사운드에게 7월 12일 BBQ 마케팅 팀장이 홍사운드 인스타에 직접 DM을 걸어 "가맹점 교육을 제대로 못해서 미안하다."라고 사과를 했다 합니다. BBQ측 상무도 직접 찾아와 사과를 했다고 하네요. 또한 해당 가맹점을 운영하는 부부는 직접 홍사운드를 찾아와 사과를 했다고 말했는데요, "닭은 한마리라도 더 팔기 위해서 거짓말을 했다. 미안하다."라고 말하며 직접 자필 사과문을 올리기도 했습니다.

한편 이 신제품 사건과 관련하여 양심적인 운영을 한 BBQ 가맹점 '율량점'도 알려졌는데요, 홍사운드가 이 가맹점에게 전화를 하자 해당 가맹점은 "황금올리브 순살 신제품이 출시된 건 맞지만 아직 재고가 들어오지 않아서 배달앱에 품절처리를 해놓았으며 입고가 되면 판매를 하겠다"라고 밝혔습니다. 사실 이것이 기본 상식이고 당연한 것인데 비양심적으로 운영하는 이러한 가맹점이 조금의 이익을 더 보려고 사기를 치는 것 해당 가맹점 뿐만 그러는 것이 아닐테며 한두번 해 온 작태가 아닐 것입니다. 또한 이렇게 100만 유튜버 홍사운드처럼 영향력 있는 사람이 아닌, 일반인이 항의를 했다면 아무런 일도, 보상도 없이 그냥 흘러갔겠죠. 앞으로도 이렇게 소비자를 기만하는 일이 발생하지 않았으면 좋겠습니다.

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